Collecte et utilisation des données personnelles (RGPD)

Conformément à la législation RGPD, le service collecte des données personnelles sur ses utilisateurs et les partage sur divers services sécurisés.

  1. Les données liées à l’inscription : saisies via le formulaire d’inscription, elles sont nécessaires pour la création de compte clients et sont alors stockées dans la base de données du service.
  2. Les données liées aux paiements : Nous utilisons Stripe et Paypal, deux plateformes de paiement leaders sur le marché et très sécurisées. Les coordonnées bancaires ne sont en aucun cas stockées sur nos serveurs, seulement sur ceux des solutions de paiement sécurisées.
  3. Les données liées au comportement sur le service : toute action effectuée sur le service par un abonné (vidéo regardée, live suivi, message posté dans le chat, exercice rempli, etc.) est enregistrée dans la base de données et permet de suivre la progression de ce dernier sur le service, mais aussi d'interagir avec les autres élèves dans les meilleures conditions.
  4. Les données de contact : Nous utilisons Mailchimp / Mandrill / Intercom pour entrer en contact avec les utilisateurs, soit pour les tenir au courant de l’actualité du service (Mailchimp), soit pour les emails de service (confirmation d’inscription ou réinitialisation de mots de passe) via Mandrill, soit enfin pour leur apporter un support direct via le chat avec Intercom.
  5. Le chat des cours en live : Nous utilisons Google Firebase pour les données envoyées dans le chat. Chaque message y est conservé, avec le pseudo de l’utilisateur afin de nous permettre de pouvoir prendre des actions a posteriori en cas d’abus non modéré immédiatement et ce toujours dans l’objectif d’offrir la meilleure expérience au plus grand nombre de nos utilisateurs.

Les abonnés ont la possibilité de modifier ou supprimer leur compte à tout moment via la rubrique “mon compte” du service. L’ensemble des données réparties sur les différents services tiers mentionnés ci-dessus peuvent être supprimées sur simple demande à help@gaming.academy.

Cookies

Le service utilise divers cookies, qui remplissent plusieurs objectifs :

Configuration : Cookie qui permettent d’adapter le site et l’application à vos exigences, langue, paramètre personnel sur la gestion des cookies que vous autorisez, etc.
GoogleAnalytics : pour nous permettre de voir d’où vient notre trafic et évaluer l’efficacité des diverses campagnes d’acquisition d’audience que nous menons.
Retargeting : qui permettent d’identifier que vous êtes déja passé sur notre service, que ce soit lorsque de vous naviguez sur le service ou ailleurs. Vous pouvez désactiver ce cookie.

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